分享做液压缸筒销售的五大倾听技巧

做液压缸筒销售，80%的人有这样一种认知，液压缸筒销售最关键的是话术，因此，平时主要学的是液压缸筒销售话术，一见到客户也是喋喋不休地说个不停，可效果却往往并不理想。事实上，根据液压缸筒销售心理学的分析以及众多液压缸筒销售大神的经验，做液压缸筒销售，20%靠话术，80%靠倾听，液压缸筒销售从心开始，学会倾听比掌握话术更加重要。故此，以下就分享做液压缸筒销售的五大倾听技巧，经典透彻，值得收藏。

一、做液压缸筒销售，20%靠话术，80%靠倾听

1.说话是银，倾听是金，精通液压缸筒销售话术，会让你左右逢源；液压缸筒销售中善于倾听，会让你更加顺利地签单！

2.滔滔不绝、话术一流的液压缸筒销售不见得是业绩最好的，只有那些掌握话术又善于倾听的液压缸筒销售才能取得最为卓越的业绩。

3.几乎每个人都厌烦听一个人滔滔不绝地讲。所以，聪明的液压缸筒销售员懂得让客户说话，因为客户的话比我们的话更值钱。

4.倾听，让你能充分获得客户信息，也是对客户尊重的最好表现。

5.让客户自己说服自己是最好的，你只要挑起话头、列出事实，然后加以灵活的引导就可以了。

6.认真倾听客户的投诉。面对客户的投诉，液压缸筒销售如果表现出不耐烦甚至逃避，那就都是不合格的。

7.学会适时沉默，液压缸筒销售并非就等于滔滔不绝。

二、始终保持耐心，让客户畅所欲言

1.倾听时，要将原来要说话的立场改变成要倾听的角色，通过倾听了解客户的想法、意见，以及其想法、意见的来源或凭据，这才是最根本的。

2.永远不要与客户争辩，避免出现“赢了口才，输了订单”的糟糕状况。

3.容忍并耐心倾听客户的抱怨，假若做液压缸筒销售能让鸡蛋里挑骨头的客户都满意了，那么，你就是最顶尖的液压缸筒销售。

4.除了耐心，倾听时还要体现出虚心和会心。虚心很好理解，所谓“会心”，就是倾听不能只是被动地接受，还应该主动地反馈，作出会心的呼应。

三、听到要害，客户关键话千万别错过了

1.听到要害，你就能掌控客户，而不是被客户的话一直牵着走。

2.听话听音，听出客户的言外之意。善听言外之意是倾听的关键所在，因为言外之意能告诉你一个客户基本情况和真实心理。

3.察言观色，抓住成交的三大关键信号：语言信号，行为信号，表情信号。

4.倾听不止是耳朵的事，要耳眼并用，才能达到最佳效果。所以，在倾听时要注意观察客户的微表情和小动作。

5.做液压缸筒销售，好的倾听者往往不会急于做出判断，而是感同身受对方的情感，能够设身处地看待事物，能够调用过去的知识和经验跟客户所表达的信息相融合，这是倾听极高的一个层次。

四、通过倾听，识别不同客户的心理

1.夸夸其谈的客户-大多博而不精。

2.义正言直的客户-大多为原则所驱而显得非常固执。

3.言辞锋锐的客户-大多容易忽略总体。

4.满口新名词、新理论的客户-大多反复不定、左右徘徊。

5.说话平缓宽恕的客户-大多思想保守。

6.喜欢标新立异的客户-大多失于偏激。

五、掌握倾听的五大基本技巧

1.姿态上与客户保持一致，因为人们对与自已有相同行为习惯的人容易产生好感。

2.保持目光的接触。如果你还不习惯直视客户，那不妨看着客户的双眉之间，以此摆脱尴尬。

3.恰当使用肢体语言，如微笑、点头、手势等。

4.倾听时，插话要慎之又慎，即使客户长篇大论地说个不休，也绝不要轻易插话，这不仅是不礼貌的事，而且容易导致什么事情也不易谈成。

5.液压缸筒销售，学会提问，把“！”变成“？”，即不要强力液压缸筒销售，而是要更多地了解和满足客户的需求。